JAM-B bike store

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Políticas de Envió y Entrega.

Jambbike realizará la entrega de bicicletas adquiridas a través de nuestro sitio web exclusivamente en tiendas autorizadas por Jambbike dentro del territorio ecuatoriano. En el caso de no contar con una tienda autorizada en la ciudad solicitada por el comprador, la bicicleta se enviará desarmada y en caja cerrada a domicilio mediante un Courier certificado. Para garantizar la seguridad, las bicicletas compradas a través del sitio web se entregarán en las oficinas del Courier elegido en la ciudad indicada por el comprador.

En cuanto a accesorios, componentes, ropa y otros productos, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el comprador, siempre y cuando se asegure la presencia de alguien para recibir la compra. En caso contrario, el paquete retornará a las oficinas del Courier, siendo responsabilidad del comprador retirar la mercadería de la oficina o asumir el costo adicional por el retorno.

Las entregas se realizarán exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo feriados regionales. En pedidos realizados en vísperas de feriados, los tiempos de entrega pueden aumentar en 1 o 2 días hábiles adicionales correspondientes a los días festivos. Los plazos de entrega son referenciales y no deben considerarse como fechas límite estrictas.

El tiempo de entrega de cada producto puede exceder las 48 horas, dependiendo de la ubicación geográfica del comprador y las condiciones de solicitud del producto. Los envíos de pedidos con valores superiores a $99 se realizarán de forma gratuita. Además, ofrecemos la opción de entrega directa en tienda y colaboramos con los servicios de Courier Servientrega y Grupo Tramaco para satisfacer las necesidades logísticas de nuestros clientes.

Cambio de Dirección de Entrega

No se podrán realizar cambios de dirección de entrega una vez que el pedido salga de nuestro Centro de Distribución.

Envío a Dirección:

¿Cómo se realizará la entrega del pedido?

El equipo de reparto del Courier seleccionado se pondrá en contacto contigo el día programado para la entrega, ya sea a través de llamada telefónica o mediante WhatsApp, para confirmar la programación de tu pedido.

Es esencial que, al recibir el pedido, presentes tu Documento de Identidad. Además, se te solicitará colocar tu firma y número de documento en la Guía de Remisión como confirmación de la recepción del pedido.

Una vez completada la entrega, nuestro equipo de reparto tomará una fotografía de la persona que reciba el pedido y de la guía de remisión debidamente firmada. Esta evidencia fotográfica servirá como constancia de la entrega realizada.

Para cualquier pregunta o consulta sobre el proceso de entrega de tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de WhatsApp.

Retiro en Tienda:

¿Cómo se realizará la entrega del pedido?

Una vez que el producto (ya sea una bicicleta, accesorio, u otro) haya sido despachado por Jambbike y la fecha de entrega haya sido programada por mutuo acuerdo, te invitamos a acercarte a la tienda autorizada correspondiente.

Para efectuar el retiro del pedido, será necesario que presentes tu Documento de Identidad y el número de pedido (factura de venta) en la tienda autorizada. En el momento de la entrega, es indispensable mostrar el Documento de Identidad del titular de la compra o del tercero autorizado. Además, se solicitará que coloques tu firma y número de Documento de Identidad en la Guía de Remisión como confirmación de la recepción del pedido.

Este proceso garantiza un retiro seguro y conforme de tu pedido en la tienda autorizada. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación. Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso.

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